تدقيق التسويق ومسار المبيعات
أتبع الريال أو الدينار من الإعلان حتى التحصيل، وأحدد الحلقة التي يضيع عندها. تدقيق للشركات في الأردن والسعودية.
لمن هذا التدقيق
- تنفق على Google Ads أو Meta أو TikTok أو Snapchat والتقارير جيدة، لكن المبيعات لا تتحرك بالنسبة نفسها.
- تصلك ليدز كثيرة وفريق المبيعات يقول إنها ضعيفة، والتسويق يقول إن المبيعات لا تتابع.
- لا تستطيع أن تجيب بثقة: كم كلّفنا العميل الذي دفع فعلاً؟
لماذا لا يكفي تدقيق الحساب الإعلاني وحده
أغلب التدقيقات تتوقف عند حدود المنصة: كلمات، استهداف، إعلانات. هذا نصف الصورة. الحساب قد يكون مضبوطاً والمال يضيع بعده، في زمن الرد، أو في مكالمة تكرر السعر، أو في CRM لا يسجل لماذا خسرنا العميل. لذلك أفحص الجهتين معاً.
ما الذي أفحصه
التتبع وتعريف التحويل
ما الذي يُحسب تحويلاً فعلاً، وهل GA4 وGoogle Tag Manager والبكسلات تقيس الشيء نفسه.
الحسابات الإعلانية
عبارات البحث، أنواع المطابقة، Performance Max، الاستهداف الجغرافي، فصل حملات العلامة عن غيرها، واستراتيجية المزايدة.
صفحات الهبوط والعرض
هل الصفحة تجيب عن سؤال الإعلان، وهل النموذج يطلب ما يلزم فقط.
مسار الليد داخل الـCRM
زمن الرد، ملكية الليد، حالات المتابعة، وما يُسجَّل عن سبب الخسارة.
جودة المحادثة البيعية
هل يكتشف الموظف حاجة العميل قبل السعر. اقرأ: ماذا يجب أن يعرف موظف المبيعات قبل أن يذكر السعر؟.
القراءة المالية
الفصل بين المسجَّل والمتبقي والمحصَّل فعلاً، حتى تُبنى قرارات الميزانية على نقد حقيقي.
ماذا تستلم
- تقرير مرتّب حسب الأثر: ما يُصلَح هذا الأسبوع، ما يحتاج شهراً، وما لا يستحق الجهد.
- دليل لكل ملاحظة: لقطة من الحساب أو من الـCRM، لا رأي عام.
- جلسة شرح مع صاحب القرار وفريقي التسويق والمبيعات.
مدة التدقيق تُحدَّد بعد الاطلاع على حجم الحسابات وعدد القنوات. أحتاج صلاحية قراءة فقط على الحسابات والـCRM.
خبرتي في هذا النوع من العمل
أدرت نحو 4 ملايين دولار على Google Ads تراكمياً، في مشروعي HungerStation وLINE Live، وأعمل اليوم على مسار كامل من الإعلان حتى التسجيل في CoderZ، حيث شاركت في بناء أطر الـCRM ومعايير المتابعة مع فريق المبيعات.
أسئلة شائعة
هل تنفذ الإصلاحات أم تكتب التقرير فقط؟
التدقيق ينتهي بتقرير وجلسة شرح. التنفيذ يمكن أن يقوم به فريقك، أو نتفق عليه كعمل منفصل.
ليس لدينا CRM. هل يفيدنا التدقيق؟
نعم. أفحص ما تستخدمونه فعلاً، ولو كان جدول Excel أو محادثات واتساب، وأقترح أبسط بنية تكفي لتسجيل مصير كل ليد.
هل تعمل مع شركات خارج الأردن؟
نعم، أعمل عن بعد، وخبرتي في السوق السعودي تعود إلى 2014.
ماذا لو كان الحساب سليماً؟
أقول ذلك. تدقيق لا يجد شيئاً نتيجة مفيدة، لأنه يوجّه البحث إلى المبيعات أو العرض أو السعر.
اطلب التدقيق
اكتب لي القنوات التي تعلن عليها وما الذي يقلقك في النتائج.