خطة حملات رمضان للمتاجر: ما الذي تجهّزه قبل الموسم بستة أسابيع؟

يبدأ صاحب المتجر حملة رمضان في الأسبوع الأول من الشهر. يطلق الإعلان فتأتي الطلبات، وفي اليوم العاشر ينفد المنتج الأكثر مبيعاً، والتوريد الجديد لن يصل قبل العيد. ثم تأتي العشر الأواخر: مواعيد شركة الشحن ممتلئة، وثمن النقرة ارتفع، والإعلان ما زال يعرض منتجاً لم يعد في المستودع.

أين بدأ الخطأ؟ قبل ستة أسابيع، يوم لم يقرر أحد كم وحدة تُطلب من المورّد. رأيي أن خطة حملات رمضان تُبنى بالعكس: من المخزون إلى الإعلان، لا من الإعلان إلى المخزون. المخزون صاحب أطول مهلة فيُحسم أولاً، والإعلان أقصرها فيُحسم آخراً.

ويُتوقع أن يبدأ رمضان 1448 نحو الاثنين 8 فبراير 2027 بحسب تقويم أم القرى، والعيد نحو 9 مارس، والرؤية هي التي تحسم. فأسبوعك الأول في الخطة يبدأ الاثنين 28 ديسمبر 2026، بعد 12.12 بأكثر من أسبوعين.

متى تبدأ التحضير لحملة رمضان؟

قبل الموسم بستة أسابيع على الأقل. والرقم ليس قاعدة سحرية؛ الذي يضبط الساعة مهلة مورّدك. اسأل سؤالاً واحداً: إن طلبت اليوم، متى تصبح البضاعة على رف مستودعي جاهزة للبيع؟

إن كان الجواب ثلاثة أسابيع، فستة أسابيع تكفي لقرار الكمية ثم الانتظار ثم العرض. وإن كان المورّد خارج البلد والشحن بحراً، فالأسابيع الستة متأخرة أصلاً، وابدأ قبلها.

ماذا تفعل في الأسبوعين السادس والخامس قبل رمضان؟

تفتح ورقة مبيعات رمضان الماضي وتقرر الكميات. رمضان 2026 في السعودية امتد من 18 فبراير إلى 19 مارس 2026، وكان العيد الجمعة 20 مارس، فصدّر طلبات هذه الفترة والأسبوع الذي بعدها من لوحة متجرك على سلة أو زد.

أقرأ ورقة المبيعات قبل تقرير الإعلانات دائماً. التقرير يخبرك بما نسبته المنصة إلى نفسها، والورقة تخبرك بما بِيع فعلاً ومتى نفد. وفي ورقة رمضان أبحث عن ثلاثة أجوبة:

1. ما الذي بِيع في العشر الأوائل، وما الذي بِيع في العشر الأواخر وأيام ما قبل العيد؟ غالباً لن تجد القائمة نفسها.
2. أي منتج نفد، وفي أي يوم؟ يوم النفاد يقول لك إن مبيعاته في الورقة أقل مما كان الطلب عليه.
3. كم بقي بعد العيد من كل منتج دخل الموسم؟ هذا ما طلبته زيادة، وغالباً ما صار راكداً في الربيع.

ثم اكتب أمام كل منتج من الأكثر مبيعاً مهلة مورّده، من يوم الطلب حتى الرف. من هنا تخرج الكمية والموعد معاً.

هذا قريب مما كنت أفعله في أرجان باكيج بالسعودية مع التوريد من المورّدين في المغرب: حلّلتُ أرقام المبيعات وحركة الكميات والمخزون ونسبة ما بِيع منه، وربطتها بالمواسم، وأوصيتُ بالكميات وتوقيت الطلب، وبقي قرار الشراء للإدارة. والذي أنقله منه بسيط: الكمية التي تطلبها في ديسمبر هي سقف ما تبيعه في رمضان، مهما أنفقت على الإعلان.

ماذا تجهّز في الأسبوعين الرابع والثالث؟

العرض. وهنا أخالف العادة: لا أبدأ رمضان بخصم على المتجر كله. الخصم الشامل يعطي المنتج الذي سيُباع وحده الخصم نفسه الذي يأخذه الراكد، ويأتي بعد أسابيع قليلة من الجمعة البيضاء و12.12، فيقرؤه عميلك موسماً رابعاً ويتعلم أن ينتظر.

البديل حزم وأطقم هدايا مبنية على ما يشتريه الناس في الشهر نفسه. حزمة للبيت والضيافة تناسب أوله، وطقم هدية يناسب آخره قبل العيد، وكل منهما حول استخدام يفهمه العميل من اسمه. الحزمة ترفع قيمة الطلب بدل أن تخفض السعر، وتعطي منتجاً متوسط الحركة مكاناً مفهوماً بجوار منتج قوي. وطريقة بنائها وحساب هامشها في دليل حزم المنتجات.

وإن كان في عرضك تخفيض معلن وأنت تبيع في السعودية، فاستخرج ترخيص التخفيض من وزارة التجارة لكل فترة عرض قبل أن تعلنها. ويدخل في ذلك الحزمة إن أعلنتها توفيراً على مجموع أسعار منتجاتها. فصّلت ذلك في مقال مواسم تخفيضات نهاية العام، والقاعدة هنا هي نفسها: النسبة تُكتب في الترخيص قبل أن تُكتب في الإعلان، فاحسمها في هذين الأسبوعين لا ليلة الإطلاق.

وقبل أن تثبّت أي نسبة أو سعر حزمة، احسب ما يبقى لك من الطلب بعد الشحن والإعلان في حاسبة ربح الحملة. إن لم يبقَ شيء، فالعرض يحتاج تعديلاً لا ميزانية أكبر.

ماذا تجهّز في الأسبوعين الأخيرين قبل رمضان؟

التوصيل، والدفع عند الاستلام، وخدمة العملاء. هذه هي الأماكن التي تخسر فيها طلباً دفعت ثمنه.

آخر موعد شحن قبل العيد. اسأل شركة الشحن الآن عن آخر يوم استلام يضمن وصول الطلب قبل العيد إلى كل مدينة تبيع فيها، واسأل أيضاً عن أيام توقفها في العيد، واكتب آخر يوم استلام في صفحة المنتج وفي رسالة التأكيد. من يشتري هدية العيد لا يريدها بعد العيد، وقد يرفضها عند الباب.

التأكيد قبل الخروج. كل طلب دفع عند الاستلام يُؤكَّد برسالة واتساب قبل أن يغادر المستودع، وبالذات في الأيام الأخيرة حين يكثر الشراء المتعجّل. الطريقة في تقليل رفض طلبات الدفع عند الاستلام.

ساعات خدمة العملاء. يتغير يوم الناس في رمضان، ويتغير معه وقت أسئلتهم. انظر في محادثات رمضان الماضي متى كانت تصل، ورتّب المناوبة عليها، وأعلن ساعات الرد بوضوح. سؤال بلا جواب في ليلة من العشر الأواخر طلب ذهب إلى متجر آخر.

ماذا تفعل في الشهر نفسه؟

تتعامل معه موسمين لا موسماً واحداً. الأول في أوله، حين يجهّز الناس بيوتهم للشهر. والثاني في العشر الأواخر وأيام ما قبل العيد، حين يتحول الشراء إلى الهدايا والملابس والتجهيز للعيد. هذا رأيي في شكل الشهر، لا إحصاء، وورقة متجرك هي التي تؤكده أو تنفيه.

فلا توزّع الميزانية بالتساوي على ثلاثين يوماً. ضع الحصة الأكبر في الذروتين، واترك بينهما ما يبقي الحملات حيّة. ويتكرر القول إن التصفح يتأخر في رمضان إلى آخر الليل؛ لا تبنِ عليه قبل أن تفتح تقرير الساعات في حسابك الإعلاني لرمضان الماضي وترى متى جاءت الطلبات، لا النقرات. ثم جدوِل إعلاناتك على ما رأيت.

وإن كانت حملاتك على استراتيجية CPA المستهدفة أو عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، أو كانت حملات Performance Max، فقاعدتي في تعديلات الموسمية أن تُستخدم لنافذة قصيرة تتوقع فيها قفزة واضحة في معدل التحويل، كأيام ما قبل العيد، لا للشهر كله. وتقول Google إنها تناسب الأحداث من يوم إلى سبعة أيام، وقد لا تعمل جيداً إن تجاوزت 14 يوماً.

خطة الأسابيع الستة

انسخ الجدول إلى تقويمك. التواريخ مبنية على بداية رمضان المتوقعة في 8 فبراير 2027، فإن تغيّرت بيوم فحرّك الأسبوعين الأخيرين معها. والعمود الأخير هو الأهم: لا تأخذ القرار قبل أن تقرأ رقمه.

الأسبوع	يبدأ (2026/27)	القرار	الرقم الذي تقرؤه قبل القرار
−6	الاثنين 28 ديسمبر 2026	المنتجات التي تدخل الموسم	مبيعات كل منتج في رمضان 2026، العشر الأوائل والعشر الأواخر كلٌّ وحده
−5	الاثنين 4 يناير 2027	كمية الطلب من المورّد وموعده	المخزون اليوم، ومهلة المورّد حتى الرف، ويوم نفاد المنتج في رمضان الماضي
−4	الاثنين 11 يناير	شكل العرض: الحزم وأطقم الهدايا، وأين الخصم إن وُجد	هامش كل حزمة بعد الشحن ورسوم الدفع
−3	الاثنين 18 يناير	ترخيص التخفيض (السعودية)، وصفحات الحزم، ورسالة عملائك الحاليين	ما يبقى من الطلب بعد الإعلان في حاسبة ربح الحملة
−2	الاثنين 25 يناير	آخر يوم شحن قبل العيد لكل مدينة، وخطة تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام	نسبة الرفض في رمضان الماضي، ومدة التوصيل لكل مدينة
−1	الاثنين 1 فبراير	ساعات خدمة العملاء، وجدول الإعلانات، وتوزيع الميزانية على الذروتين	ساعات وصول الطلبات والمحادثات في رمضان الماضي
رمضان	نحو 8 فبراير (متوقع)	ما يزيد وما يتوقف من الإعلان كل صباح	مبيعات الأمس ومخزون كل منتج
العشر الأواخر	نحو 28 فبراير (متوقع)	تعديل موسمي قصير إن انطبق، وإيقاف إعلان ما نفد	آخر يوم شحن يصل قبل العيد

ما الذي تتجاهله في التحضير لرمضان؟

قوائم "أكثر المنتجات مبيعاً في رمضان" العامة. ورقتك أصدق منها لمتجرك، لأنها من عملائك أنت.

والسباق على إطلاق الإعلان مبكراً. إعلان يبدأ قبل أن تتأكد الكمية يجلب طلبات قد لا تستطيع تسليمها.

وإعادة تصميم المتجر قبل الموسم. لافتة رمضانية في الصفحة الرئيسية تكفي، أما بناء الصفحات من جديد في يناير فيفتح أعطالاً لن تجد وقتاً لإصلاحها.

ولا تحكم على الحملة بطلبات أسبوعها الأول؛ انتظر حتى يمر العيد، وتصل تحصيلات شركة الشحن، وتُحسب المرتجعات.

ماذا تفعل هذا الأسبوع؟

احجز في تقويمك ست ساعات، واحدة في بداية كل أسبوع من 28 ديسمبر إلى 1 فبراير. ثم صدّر اليوم طلبات رمضان 2026، واسأل مورّدك عن مهلته. هذان الرقمان وحدهما يقولان لك إن كانت ستة أسابيع تكفيك أم تأخرت.

وإن كانت أرقام المبيعات والمخزون والشحن موزعة بين لوحة المتجر وكشوف الشحن وجداول المورّد ولا يجمعها ملف واحد، فهذا ما أبدأ به في تنمية المتجر الإلكتروني: الورقة أولاً، ثم الإعلان.